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交換・返品について（初期不良等の不具合の場合）
※お客様のご都合による交換・返品はお受けできません。
[返品条件]
・対応期間内に お問い合わせフォーム または メール にてご連絡いただくこと
・お届け時と同様の状態であること（付属品など未開封状態）
・「返品をお受けできない商品」に該当しないこと
[返品対象商品]
・当店で販売している全ての商品
[対応可能期間]
・商品到着後7日以内
[返品送料]
・店舗負担
[返金額]
・商品代金全額
[返品をお受けできない商品]
※下記の状態につきましては、いかなる理由におきましても返品をお断りさせて頂きます。
・一度でも商品をご使用になった場合（短時間（10分程度）かつ室内による試着程度は可）
・訳あり、その他販売の際に返品・交換を出来ない旨をご案内している商品
・お客様の元でキズ、汚れ、ニオイ移りが生じた商品、不当な修理や改善による故障や損傷した場合
・外箱・パッケージに直接宅配伝票を直接貼って返送された場合
・眼鏡などのレンズを加工した商品
・事前にメールまたはお電話でのご連絡が無いまま商品を返送された場合
・日本国外から返送された場合※海外へお持ち頂く前に商品の状態をご確認ください
・商品タグ・商品梱包資材（外箱・パッケージ）、メーカー保証書、ギャランティカードを含む全ての付属品の破損、紛失された場合。
・商品到着後7日以内にご連絡がなかった場合
・当店へご連絡後、7日以内に返送頂けなかった場合
[ご注意]
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【返送先住所】
〒224-0054
神奈川県横浜市都筑区佐江戸町269-1
電話番号
・045-532-4106
お買い物についてのご注意
最短でのお届けをご希望の場合
レンズ加工の有無を問わず日時指定せずにご注文ください。
翌日お届け便は午後13時までのご注文で即日、午後13時以降のご注文は翌営業日の発送を致しております。
レンズ加工商品はレンズ納期が確定次第、最短のお届け日にて対応致します。
翌日お届け便は以下条件を満たすご注文が対象となります
- 営業日の午後13時までのご注文（午後13時以降のご注文は翌営業日の受付となります）
- 伊達・度付きを問わずレンズ加工を行わない商品
- 番地抜けなど、発送先ご住所等の不備がなくお支払いの確認が取れた場合
長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
セール商品についてのご注意
セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。
お問い合わせ先
メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。
